Помощь и гарантии

Компания «Янтарь России» подтверждает подлинность всех изделий. Мы предоставляем гарантию 12 месяцев с момента покупки.

Гарантия распространяется на производственные дефекты.

Если вы обнаружили дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения товара.

• Для подтверждения дефекта может потребоваться фото или видео.
• Изделие должно сохранить товарный вид и оригинальную бирку.

После согласования условий возврата аккуратно упакуйте изделие и отправьте его через Почту России или СДЭК.

Мы рекомендуем сохранять квитанцию об отправке до завершения возврата.

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара.

Также возможен обмен на аналогичное или другое изделие по вашему выбору.

Оптовым клиентам разрешён возврат до 10% нереализованного товара в течение 12 месяцев при сохранении товарного вида.

Порядок возврата брака определяется условиями договора поставки.